תקנון ומדיניות ביטולים

התקנון חל על הזמנת עבודה מותאמת ועל רכישת מוצרים דיגיטליים מסטודיו חוט מחשבה, באתר, בוואטסאפ, במייל ובכל ערוץ אחר. ביצוע הזמנה או תשלום מהווים הסכמה לתנאים שבעמוד הזה. התנאים חלים בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו.

פרטי העסק

השירותים והמוצרים

• עבודה מותאמת: עיצוב חומרים לחינוך ולטיפול לפי צורך, כמו ערכות קלפים, חוברות, חדרי בריחה דיגיטליים וחומרי שיווק. ההיקף, המחיר וזמני העבודה נקבעים בהצעת מחיר אישית.
• מוצרים דיגיטליים מוכנים: קבצים להדפסה או לשימוש על המסך, שנמסרים בקישור להורדה או במייל.
• חומרים להורדה חופשית: חומרים שהסטודיו משתף ללא עלות. חלים עליהם תנאי השימוש שבפרק "זכויות שימוש".

הזמנה ותשלום

עבודה מותאמת

העבודה מתחילה בשאלון פתיחה קצר. לאחריו נשלחת הצעת מחיר, ובה ההיקף, המחיר, מספר סבבי התיקונים וזמני המסירה. העבודה מתחילה לאחר אישור ההצעה ותשלום המקדמה שמפורטת בה. יתרת התשלום משולמת לפני מסירת הקבצים הסופיים.

מוצרים דיגיטליים

התשלום מלא, בעת הרכישה. הקובץ נמסר לאחר אישור התשלום.

אמצעי תשלום

התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל הסטודיו. לכל תשלום נשלחת קבלה או חשבונית.

מסירה

הקבצים נמסרים באופן דיגיטלי, בקישור להורדה או במייל, ומוכנים לדפוס. ההדפסה מתבצעת בכל בית דפוס לפי בחירת המזמין, ואינה כלולה בשירות.

זמני העבודה נמדדים מרגע קבלת התוכן והמקדמה. עיכוב בהעברת החומרים מזיז את תאריך המסירה באותו מספר ימים.

מדיניות ביטולים והחזרים

מוצרים דיגיטליים מוכנים

מוצרים דיגיטליים אינם ניתנים לביטול לאחר שהקובץ נמסר או הורד. קובץ שאינו נפתח או אינו תקין מוחלף בקובץ תקין, ואם לא ניתן להחליפו, התשלום עליו מוחזר.

עבודה מותאמת

• ניתן לבטל ללא עלות עד תחילת העבודה.
• לאחר תחילת העבודה המקדמה אינה מוחזרת, מכיוון שהיא משקפת עבודה שכבר בוצעה.
• ביטול לאחר מסירת הסקיצות מחייב תשלום של 50% מהסכום הכולל.
• פרויקט שנעצר מצד המזמין ולא התקדם 30 יום נסגר, והמקדמה נחשבת תמורה למה שנעשה עד אותו רגע. ניתן לפתוח אותו מחדש בתוך 90 יום ללא תשלום נוסף.
• אם עבודה לא תושלם מצד הסטודיו, מלוא התשלום מוחזר, ומה שנעשה עד אותו רגע נמסר.

איך מבטלים

הודעת ביטול נשלחת בכתב, בוואטסאפ או במייל, עם שם המזמין ופרטי ההזמנה. החזר כספי, כשהוא מגיע, מבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום.

זכויות שימוש

• הזכויות בעיצוב ובתוכן שנוצרו בסטודיו שמורות לסטודיו, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
• מזמין עבודה מותאמת רשאי להשתמש בה ולהדפיס אותה בלי הגבלה במסגרת הארגון או התוכנית שלו. מכירה או הפצה מסחרית של החומר מחייבות הסכמה בכתב.
• מוצרים דיגיטליים וחומרים להורדה חופשית מיועדים לשימוש אישי, חינוכי או טיפולי. אין למכור אותם, לשנות את הקרדיט, או להעלות אותם לאתרים אחרים. שיתוף הקישור לעמוד ההורדה מותר ואף מבורך.
• הסטודיו רשאי להציג עבודות בתיק העבודות רק בהסכמת המזמין, ובלי פרטים מזהים של ילדים, משפחות או מטופלים.

מדיניות פרטיות

• מה נאסף: פרטים שנמסרים בשאלון הפתיחה, בהודעות ובהזמנה, כמו שם, דרכי קשר, שם הארגון ותיאור הצורך.
• למה: לטיפול בפנייה, להכנת הצעת מחיר, לביצוע העבודה ולהפקת קבלה. הפרטים אינם נמכרים ואינם מועברים לאחרים, מלבד מערכות התשלום והחשבוניות שנדרשות לביצוע ההזמנה.
• מדידה באתר: האתר מודד כניסות באופן אנונימי, בלי קובצי עוגיות ובלי זיהוי אישי של המבקרים.
• עיון ומחיקה: אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר, לתקן אותו או למחוק אותו, בהודעה למייל של הסטודיו.

שינויים בתקנון

הסטודיו רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה חל התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.